Garantie

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Garantie

Systèmes de photo numérique et imprimantes à sublimation

Valable pour les imprimantes et les unités achetées à partir du 1er janvier 2016 (ci-après les Unités).

Valable uniquement dans l’Union européenne (pour les autres pays, veuillez contacter un agent local).

  1. Certaines des conditions de cette garantie peuvent être modifiées par MITSUBISHI ELECTRIC EUROPE, B.V. (ci-après MITSUBISHI ELECTRIC) dans le seul but de refléter les changements de la loi ou les modifications des conditions de certains des services proposés par MITSUBISHI ELECTRIC (mises à jour, extension de services, etc.). Dans tous les cas, ces modifications n’affecteront pas la période d’application de cette Garantie, pas plus que sa couverture ou les droits des clients de MITSUBISHI ELECTRIC. Ces modifications ne seront pas rétroactives par rapport aux aspects mentionnés ci-dessus.

  2. Sous réserve des conditions de la présente Garantie, et en particulier des délais indiqués et du nombre de copies mentionnés dans la clause 4 ci-dessous, MITSUBISHI ELECTRIC garantit à ses clients directs* (ci-après les Clients) qu’en cas d’anomalie ou de défaillance résultant d’un vice de fabrication d’un composant ou d’un assemblage des Unités, MITSUBISHI ELECTRIC réparera ou remplacera, à sa discrétion, l’élément défectueux de l’Unité. MITSUBISHI ELECTRIC prendra en charge les coûts de matériel pour ces remplacements ou réparations comme indiqué dans le présent document.

  3. Les anomalies, les pannes et/ou tout autre dysfonctionnement, survenant dans les périodes indiquées dans la clause 4 susmentionnée, ne seront pas couverts par les présentes conditions de garantie lorsque ces anomalies, pannes ou dysfonctionnements surviennent à la suite d’une manipulation incorrecte, de dommages ou de toute autre utilisation inappropriée des systèmes ou de leurs composants par les Clients ou tout autre tiers.

  4. La période de garantie prendra effet à la date d’achat de la part du client, indiquée sur la facture d’achat émise par MITSUBISHI ELECTRIC.

  5. Cette garantie ne nécessite aucun enregistrement pour être effective. Toutefois, en remplissant le formulaire disponible en cliquant sur le lien Enregistrement de la garantie dans l’espace d’assistance, vous faciliterez le traitement par MITSUBISHI ELECTRIC de toute réclamation que vous pourriez présenter concernant la présente Garantie. Si vous cochez la case correspondante du formulaire de demande, MITSUBISHI ELECTRIC garantit qu’elle utilisera les informations fournies uniquement pour vérifier une réclamation sous garantie ou si la loi l’exige. Si vous n’êtes pas enregistré, vous devez présenter la facture originale (sur laquelle figurent le modèle et le numéro de série de l’Unité).

  6. La présente garantie ne couvre pas les éléments suivants :

    • Remplacement d’éléments lorsque l’usure est la conséquence d’une utilisation normale de l’Unité. En particulier, mais sans s’y limiter, la tête d’impression thermique, le mécanisme de coupe et les éléments mécaniques inclus dans le programme de maintenance qui sont couverts par des conditions de garantie spécifiques :

      Imprimantes photo (D70, D80, K60, D90, M1) :
      24 mois ou 100 000 impressions (selon la première éventualité)
      Imprimante photo CPW5000DW :
      24 mois ou 10 000 impressions (selon la première éventualité)
      Systèmes photographiques :
      24 mois
      Imprimantes industrielles:
      24 mois
    • Les accessoires, y compris, mais sans s’y limiter, la souris, le clavier, le lecteur de cartes, le support papier et le réservoir d’encre ne sont en aucun cas couverts par la présente Garantie.

    • Les produits de tiers, tels que les scanners ou les PC standard, peuvent être soumis à des conditions de garantie différentes selon les pays. Veuillez consulter le site web du fabricant pour plus d’informations.

    • Les frais de transport pour la réparation de l’unité, ainsi que les éventuels dommages pouvant survenir pendant le transport.

    • Les dommages causés par toute modification ou altération, par le fait de travailler dans des conditions extrêmes ou dans des conditions anormales de température et d’humidité (à l’exception de la plage établie dans le manuel d’utilisation).

    • L’utilisation inappropriée de l’unité ; le non-respect des instructions du fabricant ; la mauvaise utilisation ou négligence dans la maintenance et/ou l’entretien des Unités.

    • La manipulation ou réparation défectueuse par une personne non autorisée par MITSUBISHI ELECTRIC.

    • Les dommages causés aux éléments décoratifs (sauf en cas de vice de fabrication).

    • Les dommages causés par des facteurs indépendants de la volonté de MITSUBISHI ELECTRIC, tels que les variations de tension, les tempêtes ou d’autres forces naturelles (par exemple, des inondations, des incendies, des animaux, etc.).

    • Les dommages résultant d’une installation ou d’une mise en service incorrecte de l’appareil par un personnel non autorisé par MITSUBISHI ELECTRIC.

    • Tout autre défaut ou vice, à condition que la cause exigée dans la première clause ne soit pas dûment prouvée par le propriétaire de l’Unité.

  7. MITSUBISHI ELECTRIC ne sera en aucun cas responsable du bon fonctionnement des applications et des fonctionnalités numériques intégrées ou utilisées dans les produits Mitsubishi Electric, y compris celles qui pourraient être intégrées ou utilisées à l’avenir, car le logiciel de ces produits est fourni « tel quel » et le bon fonctionnement de certaines des applications et des fonctionnalités numériques dépend en partie de programmes logiciels ou de séquences de code qui peuvent être soumis à des modifications, des mises à jour ou d’autres modifications apportées par des tiers ou des sociétés (y compris, entre autres, Facebook, Flickr, Dropbox ou Instagram) qui proposent des services liés aux applications et/ou fonctionnalités et qui ne sont pas détenues ou contrôlées par MITSUBISHI ELECTRIC.

  8. Toutes les réparations effectuées au titre de la présente Garantie sont garanties jusqu’à la fin de la période de garantie et, en tout état de cause, pendant trois mois à compter de la date de livraison de l’unité réparée (à condition qu’elle n’ait pas été manipulée ou réparée par des tiers).

  9. Une copie de la facture d’achat sera requise pour faire réparer l’Unité sous garantie par un Service technique agréé (ceci n’est pas nécessaire si le demandeur est enregistré comme stipulé dans la clause 3). Il est de la responsabilité du bénéficiaire de la garantie de s’assurer que l’unité est transportée correctement emballée, car le produit sera transporté à ses propres risques. MITSUBISHI ELECTRIC recommande d’utiliser l’emballage d’origine et d’assurer le produit contre toute perte ou dommage pendant le transport jusqu’à sa réception par le Service technique de MITSUBISHI ELECTRIC. Les avantages de la garantie ne seront valables qu’en cas d’utilisation des services techniques agréés par MITSUBISHI ELECTRIC de son réseau d’assistance technique (certificat officiel requis). Pour connaître les coordonnées du service agréé le plus proche, vous pouvez contacter votre distributeur ou directement MITSUBISHI ELECTRIC.

  10. Toute garantie supplémentaire non incluse dans les présentes conditions de garantie doit être établie par écrit sur un document additionnel expressément approuvé par MITSUBISHI ELECTRIC et le Client.

  11. En aucun cas MITSUBISHI ELECTRIC ne peut être tenue responsable des dommages que les Unités peuvent causer à des éléments extérieurs.

  12. En général, le produit couvert par la présente Garantie a été fabriqué pour un usage professionnel. Toutefois, si le bénéficiaire de la présente Garantie est un consommateur, conformément à la législation applicable en matière de consommateurs et d’utilisateurs finaux, ce bénéficiaire se verra accorder la garantie correspondante découlant de cette législation. Par conséquent, si un quelconque point de la présente Garantie n’est pas conforme à la législation applicable aux produits destinés aux utilisateurs finaux, la législation pertinente prévaudra.

Vous trouverez de plus amples informations sur le site web international, ou vous pouvez également nous contacter directement.

* Mitsubishi Electric accorde uniquement cette garantie à ses clients directs qui, en cas de vente à des consommateurs des unités acquises (par exemple, détaillants, installateurs, constructeurs, etc.), lesdits clients directs fourniront la garantie légale correspondante à leurs acheteurs. Toutefois, dans le cas où un client direct de Mitsubishi Electric serait considéré comme un consommateur, la présente Garantie commerciale doit être comprise comme venant s’ajouter à tous les droits que le consommateur peut avoir en vertu de la loi applicable.