Garantia

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Sistemas de Fotografia Digital e Impressoras Sublimáticas

Válido para impressoras e unidades compradas depois de 1 de janeiro 2016 (doravante, as Unidades)

Válido apenas dentro da União Europeia (para outros países, queira contactar um agente local)

  1. Vinculada pelos termos e condições desta Garantia, e particularmente, pelos prazos estabelecidos, bem como pelo número de vias referido na cláusula 4 infra, a MITSUBISHI ELECTRIC EUROPE, B.V. Sucursal en España (doravante, MITSUBISHI ELECTRIC) garante aos seus clientes diretos* (doravanete, os Clientes) que, na sequência de qualquer anomalia ou disfunção resultante de um defeito de fabrico em qualquer componente ou parte das Unidades, a MITSUBISHI ELECTRIC irá reparar ou substituir, a seu critério, o componente defeituoso da Unidade. A MITSUBISHI ELECTRIC irá assumir os custos dos materiais para estas substituições ou reparações,nos termos do presente documento.

  2. O período de garantia começa na data da aquisição realizada pelo Cliente, conforme indicado na fatura de compra emitida pela MITSUBISHI ELECTRIC.

  3. Para esta garantia vigorar não é preciso realizar qualquer registo. Contudo, caso preencha o formulário de registo disponível na ligação Registo da Garantia na área de suporte, tornará mais fácil para a MITSUBISHI ELECTRIC o processamento de uma eventual reclamação que possa fazer nos termos desta Garantia. Se clica na casa correspondente do formulário, a MITSUBISHI ELECTRIC garante que irá utilizar a informação fornecida por si apenas para verificar queixas realizadas ao abrigo da garantia ou em caso de mandado judicial. Caso não se tenha registado, irá precisar de enviar a fatura original (onde é especificado o modelo e número de série da Unidade).

  4. A presente Garantia não cobre os seguintes elementos:

    • Substituição dos elementos quando o desgaste resultar de um uso normal da Unidade. Designadamente, mas sem limitar-se a isto, cabeças de impressão térmica, mecanismos de corte e elementos mecânicos incluídos no programa de manutenção que são cobertos por uns termos de garantia específicos:

      Impressoras Fotográficas (séries D70, D80, K60, D90)
      24 meses ou 100.000 impressões (o que ocorrer primeiro)
      CPW5000DW
      24 meses ou 10.000 impressões (o que ocorrer primeiro)
      CP3800DW
      24 meses ou 5.000 impressões (o que ocorrer primeiro)
      Sistemas Fotográficos
      24 meses
      Impressoras Médicas
      Impressoras Médicas
    • Os acessórios, incluindo, mas não se limitando a: rato, teclado, leitor de cartões, gaveta de papel e gaveta dos tinteiros não são cobertos sob nenhuma circunstância por esta Garantia.

    • Produtos de terceiros, tais como escâners ou computadores padrão que possam ter condições de garantia diferentes, dependendo do país. Para obter mais informações, queira consultar o sítio web do fabricante.

    • Os custos de transporte derivados da reparação da Unidade, bem como os eventuais danos ocorridos durante o deslocamento.

    • Os danos produzidos por qualquer mudança ou alteração derivados do funcionamento em condições extremas ou temperatura anómala e condições de humidade (exceto a série estabelecida no manual do utilizador).

    • Uso impróprio da unidade; falha na aplicação das instruções do fabricante; uso indevido ou negligência na manutenção e/ou conservação das Unidades.

    • Manuseamento ou reparação incorreta por pessoa não autorizada pela MITSUBISHI ELECTRIC.

    • Danos em elementos decorativos (exceto no caso de defeito de fabrico).

    • Dano produzido por fatores que a MITSUBISHI ELECTRIC não pode controlar, tais como alterações na tensão de alimentação elétrica, trovoadas ou outras causas naturais (p.ex. cheias, incêndios, animais, etc.)

    • Dano resultante de uma instalação deficiente ou de um arranque desadequado da Unidade por agentes não autorizados pela MITSUBISHI ELECTRIC.

    • Quaisquer outras falhas ou defeitos em que a causa exigida na primeira cláusula não fique devidamente provada pelo proprietário da Unidade.

  5. A MITSUBISHI ELECTRIC não será responsável, em qualquer caso, da performance correta das aplicações e funcionalidades digitais intergradas ou utilizadas nos produtos da Mitsubishi Electric e que não estão sob o controlo da MITSUBISHI ELECTRIC, tais como Facebook, Flickr, Dropbox ou Instagram, bem como aqueles que possam ser integrados ou utilizados no futuro.

  6. Toda e qualquer reparação feita ao abrigo da presente Garantia será salvaguardada até ao fim o período da mesma e, em qualquer caso, por três meses a contar da data da entrega da unidade reparada (desde que não tenha sido manuseada ou reaparada por terceiros).

  7. Para um Serviço Técnico autorizado reparar a unidade sob garantia (esta não é pedida se o queixoso se encontra registado, conforme indicado na cláusula 3), será requerida uma cópia da fatura de compra. O beneficiário da garantia é responsável por que a unidade seja devidamente embalada, uma vez que o produto será transportado sob a sua responsabilidade. A MITSUBISHI ELECTRIC recomenda utilizar a embalagem original para segurar o produto perante qualquer perda ou dano durante o transporte até a Unidade ser recebida pelo Serviço Técnico da MITSUBISHI ELECTRIC. Os benefícios da garantia serão válidos apenas caso sejam utilizados os serviços autorizados pela MITSUBISHI ELECTRIC, ou da sua rede de Apoio Técnico (exige-se certificado oficial). Para averiguar os dados do serviço autorizado mais próximo pode contactar o seu agente ou diretamente a MITSUBISHI ELECTRIC.

  8. Qualquer garantia adicional não incluída nestes Termos de Garantia deverá ser estabelecida por escrito num documento adicional, e aprovada expressamente pela MITSUBISHI ELECTRIC e o cliente.

  9. A MITSUBISHI ELECTRIC não será responsável, sob nenhuma circunstância, dos danos que a Unidade possa provocar em elementos externos.

  10. Em princípio, o produto coberto pela presente Garantia foi criado para uso profissional. Contudo, se o beneficiário da presente Garantia for um consumidor, em conformidade com o quadro legal aplicável ao consumidor e utilizador final, a este beneficiário ser-lhe-ão garantidos os termos de garantia derivados desse quadro legal. Assim sendo, se qualquer ponto desta Garantia não estiver conforme a lei aplicável para produtos para utilizadores finaisi, será a legislação aplicável a prevalecer.

Poderá saber mais no Global WEBSITE ou poderá entrar em contacto connosco diretamente.

*Estes termos são garantidos pela Mitsubishi Electric apenas para os seus clientes diretos, os quais, caso vendam a unidade comprada a consumidores (p.ex. retalhistas, instaladores, construtores, etc.) deverão, os clientes diretos, oferecer a respetiva garantia legal aos seus compradores. Contudo, caso um cliente direto da Mitsubishi Electric seja considerado consumidor, a presente garantia comercial deverá ser considerada como sendo adicional aos direitos que o consumidor tenha nos termos da legislação aplicável.