Garantía

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Garantía

Sistemas de fotografía digital e impresoras de sublimación

Válido para impresoras y unidades compradas a partir del 1 de enero de 2016 (en adelante, las Unidades)

Válido únicamente en la Unión Europea (para otros países, póngase en contacto con un agente local)

  1. Algunos de los términos y condiciones de esta Garantía pueden ser modificados por MITSUBISHI ELECTRIC EUROPE, B.V. (en adelante, MITSUBISHI ELECTRIC) con el único fin de reflejar los cambios de ley o las modificaciones de las condiciones de algunos de los servicios ofrecidos por MITSUBISHI ELECTRIC (actualizaciones, ampliación de servicios, etc.). En cualquier caso, dichos cambios no afectarán al periodo de aplicación de esta Garantía, así como tampoco a su cobertura ni a los derechos de los clientes de MITSUBISHI ELECTRIC, no siendo dichos cambios retroactivos en relación con los aspectos mencionados anteriormente.

  2. Sujeto a los términos y condiciones de esta Garantía, y especialmente a los plazos señalados, así como al número de ejemplares mencionados en la cláusula 4 siguiente, MITSUBISHI ELECTRIC garantiza a sus clientes directos* (en adelante, los Clientes) que, ante cualquier anomalía o fallo derivados de un defecto de fabricación en cualquier componente o conjunto de las Unidades, MITSUBISHI ELECTRIC reparará o sustituirá, a su criterio, el elemento defectuoso de la Unidad. MITSUBISHI ELECTRIC asumirá los costes del material para estas sustituciones o reparaciones, según el presente documento.

  3. No quedarán cubiertos por las presentes condiciones de garantía las anomalías, fallos y/o cualquier otro mal funcionamiento, ocurridos dentro de los plazos señalados en la citada cláusula 4, cuando dichas anomalías, fallos o mal funcionamiento se produzcan como consecuencia de una incorrecta manipulación, daño o cualquier otro uso inapropiado de los sistemas o sus componentes por parte de los Clientes o de cualquier otro tercero.

  4. El periodo de garantía comienza en la fecha de compra realizada por el Cliente, tal y como figura en la factura de compra emitida por MITSUBISHI ELECTRIC.

  5. Esta garantía no requiere ningún registro para su efectividad. No obstante, si rellena la solicitud de registro disponible en el enlace Registro de la Garantía en el área de Soporte, facilitará a MITSUBISHI ELECTRIC el proceso de una eventual reclamación que pueda presentar de acuerdo con esta Garantía. Si hace clic en la casilla correspondiente en el formulario de solicitud, MITSUBISHI ELECTRIC le asegura que utilizará la información facilitada solo para verificar una reclamación bajo garantía o en caso de que así lo exija un mandato legal. Si no está registrado, deberá presentar la factura original (donde se especifica el modelo y el número de serie de la Unidad).

  6. La presente Garantía no cubre lo siguiente:

    • Sustitución de elementos cuando el desgaste sea consecuencia de un uso normal de la Unidad. En particular, pero sin limitarse a ello, el cabezal de impresión térmica, el mecanismo de corte y los elementos mecánicos incluidos en el programa de mantenimiento que están cubiertos por unos términos de garantía específicos:

      Impresoras fotográficas (series D70, D80, K60, D90, M1):
      24 meses o 100.000 impresiones (lo que ocurra primero)
      Impresora fotográfica CPW5000DW:
      24 meses o 10.000 impresiones (lo que ocurra primero)
      Sistemas fotográficos:
      24 meses
      Impresoras industriales:
      24 meses
    • Los accesorios, incluyendo, entre otros, el ratón, el teclado, el lector de tarjetas, el soporte de papel y la bandeja de tinta no están cubiertos de ningún modo por esta Garantía.

    • Productos de terceros, como escáneres o PC estándar que puedan tener diferentes condiciones de garantía, según el país. Por favor, consulte el sitio web del fabricante para obtener más información.

    • Los gastos de transporte por la reparación de la unidad, así como los eventuales daños ocurridos durante el mismo.

    • Los daños producidos por cualquier cambio o alteración, por trabajar en condiciones extremas o en condiciones anómalas de temperatura y humedad (salvo el rango establecido en el manual de usuario).

    • Uso inadecuado de la unidad; fallo al seguir las instrucciones del fabricante; mal uso o negligencia en el mantenimiento y/o conservación de las Unidades.

    • Manipulación o reparación defectuosa por una persona no autorizada por MITSUBISHI ELECTRIC.

    • Daños en los elementos decorativos (excepto un defecto de fabricación).

    • Daños producidos por factores que MITSUBISHI ELECTRIC no puede controlar, tales como variación de la tensión de alimentación, tormentas u otras fuerzas naturales (por ejemplo, inundaciones, incendios, animales, etc.).

    • Los daños resultantes de una mala instalación o una puesta en marcha defectuosa del aparato por parte de personal no autorizado por MITSUBISHI ELECTRIC.

    • Cualquier otra falta o defecto siempre que la causa exigida en la cláusula primera no sea debidamente probada por el propietario de la Unidad.

  7. MITSUBISHI ELECTRIC no será responsable, en ningún caso, del correcto funcionamiento de las aplicaciones y funcionalidades digitales integradas o utilizadas en los productos de Mitsubishi Electric, incluidas las que puedan integrarse o utilizarse en el futuro, ya que el software de dichos productos se ofrece "tal cual" y el correcto funcionamiento de algunas de las aplicaciones y funcionalidades digitales depende parcialmente de programas de software o secuencias de código que pueden estar sujetos a modificaciones, actualizaciones o cualquier otro cambio realizado por terceros o empresas (incluyendo, entre otros, Facebook, Flickr, Dropbox o Instagram) que ofrecen servicios relacionados con las aplicaciones y/o funcionalidades y que no pertenecen a ni son controladas por MITSUBISHI ELECTRIC.

  8. Todas y cada una de las reparaciones realizadas al amparo de la presente Garantía estarán garantizadas hasta el final del periodo de la misma y, en todo caso, durante tres meses desde la fecha de entrega de la unidad reparada (siempre que no haya sido manipulada o reparada por terceros).

  9. Se requerirá una copia de la factura de compra para que un Servicio Técnico autorizado repare la unidad bajo garantía (esto no es necesario si el reclamante está registrado según lo estipulado en la cláusula 3). El beneficiario de la garantía es el responsable de que la unidad sea transportada debidamente embalada, ya que el producto será transportado por su cuenta y riesgo. MITSUBISHI ELECTRIC recomienda utilizar el embalaje original y asegurar el producto por cualquier pérdida o daño durante el transporte hasta que el servicio técnico de MITSUBISHI ELECTRIC lo reciba. Los beneficios de la garantía serán válidos únicamente en caso de que se utilicen servicios técnicos autorizados por MITSUBISHI ELECTRIC, de su red de Asistencia Técnica (certificado oficial requerido). Para conocer los datos del servicio autorizado más cercano, puede ponerse en contacto con su distribuidor o directamente con MITSUBISHI ELECTRIC.

  10. Cualquier garantía adicional no incluida en estas Condiciones de Garantía deberá establecerse por escrito en un documento adicional, expresamente aprobado por MITSUBISHI ELECTRIC y el Cliente.

  11. En ningún caso MITSUBISHI ELECTRIC será responsable de los daños que las Unidades puedan causar a elementos externos.

  12. En principio, el producto cubierto por esta Garantía ha sido fabricado para uso profesional. No obstante, si el beneficiario de la presente Garantía es un consumidor, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios finales, se le concederá a dicho beneficiario la garantía correspondiente derivada de dicha legislación. Por lo tanto, si algún punto de esta Garantía no está de acuerdo con la legislación pertinente de los productos para los usuarios finales, prevalecerá la legislación pertinente.

Encontrará más información en la página web global, o también puede ponerse en contacto con nosotros directamente.

* Mitsubishi Electric concede esta garantía únicamente a sus clientes directos, quienes, en caso de vender a los consumidores las unidades adquiridas (por ejemplo, minoristas, instaladores, constructores, etc.), dichos clientes directos ofrecerán la correspondiente garantía legal a sus compradores. Sin embargo, en caso de que un cliente directo de Mitsubishi Electric sea considerado consumidor, la presente Garantía comercial debe entenderse como adicional a los derechos que el consumidor pueda tener según la legislación pertinente.